В рамках визита делегации из Казани на площадке «Контакт-центр 115.бел г. Минска» состоялась рабочая встреча, посвященная цифровой трансформации ЖКХ. Заместитель главы Администрации Кировского и Московского районов Наиль Биктагиров и члены делегации ознакомились с работой городских информационных систем.
Мероприятие было посвящено актуальным вопросам цифровизации и развития информационных сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
В ходе визита для гостей состоялась экскурсия по управлению «Контакт-центр 115.бел», в рамках которой начальник управления Елена Анатольевна Черненок презентовала ключевые цифровые решения предприятия: Портал «Мая Рэспубліка» — возможности платформы для взаимодействия граждан с организациями, оказывающими жилищно-коммунальные услуги; Контакт-центр 115.бел — принципы работы единой службы приёма обращений по вопросам ЖКХ; Автоматизированная система «Диспетчерская служба» — инструменты оперативного управления заявками и контроля исполнения работ.
В формате деловых переговоров состоялся обмен опытом по внедрению информационных систем в сфере ЖКХ. Заместитель директора — главный инженер КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» Сергей Тишкевич и представители делегации из г. Казани обсудили успешные практики цифровизации, реализованные в городах-побратимах.
Подобные встречи укрепляют профессиональные связи, способствуют трансферу передового опыта и создают основу для совместных проектов в области развития «умных» городских сервисов. По итогам визита гости оставили памятную запись в Книге почётных гостей Центра, отметив высокий уровень технологической экспертизы и открытость команды КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» к конструктивному диалогу.
