19 мая КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» была организована экскурсия для учащихся ГУО «Средняя школа № 78 г. Минска» в рамках проекта «Школа ЖКХ» на площадке контакт-центра 115.
В ходе экскурсии участники ознакомились с архитектурой единой цифровой платформы ЖКХ, узнали о системе автоматизированной маршрутизации обращений: ребята на практике проследили полный цикл обработки заявки — от первого звонка жителя до передачи задания профильной службе и контроля исполнения в режиме реального времени. Как отметила начальник сектора по контролю качества Елена Клюева, современные программные решения позволяют оптимизировать коммуникацию между гражданами и коммунальными службами, существенно повышая прозрачность, скорость реагирования и качество сервиса.
Особое внимание уделили презентации электронного извещения — современной альтернативы традиционным бумажным квитанциям.
Электронное извещение – БЕЗОПАСНО, ЭКОЛОГИЧНО, УДОБНО, СОВРЕМЕННО!
По завершении мероприятия школьники получили информационные материалы и бланки заявлений для подключения электронного извещения, которые смогут передать родителям, чтобы семьи на практике оценили преимущества цифрового сервиса.
Проект «Школа ЖКХ» реализуется как элемент государственной стратегии цифровизации жилищно-коммунальной отрасли. Ключевая задача — формирование цифровой грамотности у молодого поколения, подготовка будущих пользователей и специалистов к жизни в условиях умного города.
Перейти на электронное извещение плательщики могут самостоятельно, оформив услугу через «Личный кабинет» на ерсц.бел.
